HR  Teamwork : HRTW : Team Building : In-House Training : Walk Rally : OD

แบบสำรวจ
ท่านรู้จักเว็บนี้จากที่ไหน
เพื่อนแนะนำ
ค้นจาก Google
ตามมาจาก Facebook
จดหมาย/เอกสารต่างๆ
ค้นจากชื่อหลักสูตรแล้วเจอ
ทำงาน HR แล้วมาเจอ
มั่วๆ หลงมาเจอ

   ค้นหา google   
Google


ข้อความสั้น
ชื่อ:

ข้อความ:
รหัสลับ: 6bdf4
กรอกรหัส:*
ช่วยเหลือ

ออยสุมน
28. ธันวาคม 2016
ประทับใจวิทยากรมาค่ะ ไปทำกิจกรรมต่างจังหวัดมา ด้วยกัน มีแต่รอยยิ้ม

ณิชา
14. พฤศจิกายน 2016
วิทยากรสอนดีมาก เป็นกันเองมากๆ ได้ความรู้ตลอดวัน

ชาย
14. พฤศจิกายน 2016
ดีคับท่าน


สมาชิกขณะนี้
บุคคลทั่วไป: 2
ไม่มีสมาชิกขณะนี้

สมาชิกทั้งหมด: 1
สมาชิกล่าสุด: admin

ปฏิทินกิจกรรม
มกราคม
จ.อ.พ.พฤ.ศ.ส.อา.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31

กิจกรรม
คลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียด

เข้าระบบ
ชื่อเรียก

รหัสผ่าน


ลืมรหัสผ่าน ?.

พันธมิตรองค์กร
banner
s
22

หลักสูตร : การบริการด้วยใจ (Service Mind)
หลักการและเหตุผล

      หน่วยงานทุกๆ หน่วยงาน ย่อมมีกลุ่ม "ลูกค้า" หรือ "ผู้ใช้บริการ"  ที่สนับสนุนซื้อสินค้าหรือบริการของหน่วยงานนั้นๆ  คนกลุ่มนั้น ถือเป็นบุคคลที่จะนำมาซึ่งรายได้และภาพลักษณ์ของหน่วยงาน ดังนั้นหน่วยงานทุกแห่งจึงต้องให้ความสำคัญกับ "ลูกค้า" และจำเป็นต้องขับเคลื่อนบุคลากรด้วย "คุณภาพของงานบริการ" คุณภาพของงานบริการของแต่ละหน่วยงานมีทิศทางไม่แตกต่างกันมาก เพราะความสำคัญของงานบริการมักอยู่ที่ "ความพึงพอใจของลูกค้า" ที่จะเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จของงานบริการได้เป็นอย่างดี แต่ความแตกต่างอยู่ตรงที่ว่าหน่วยงานไหนจะสามารถปลูกจิตสำนึกด้านงานบริการให้กับพนักงานงานของตนได้ดีกว่ากัน ทั้งแบบต่อหน้าและลับหลัง หลักสูตรนี้ เน้นในส่วนของจิตวิทยาการบริการ พฤติกรรมการบริการและนำกระบวนการต่างๆ เข้าสู่มาตรฐานของงานบริการที่ถือปฏิบัติร่วมกัน

วัตถุประสงค์

1.   เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้รับแนวคิดด้านจิตสำนึกและจิตวิทยาในงานบริการด้วยใจ
2.   เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้กระบวนปรับทัศนคติเพื่องานบริการที่เป็นเลิศ
3.   เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ผ่านกรณีศึกษา

สิ่งที่ผู้อบรมจะได้รับ

      ผู้เข้าอบรมจะได้รับรู้ความสำคัญ คุณค่าของการมีจิตสำนึกในงานด้านบริการ เพื่อพัฒนาศักยภาพการทำงานด้านบริการตนเอง เพื่อประโยชน์สูงสุดที่จะมีต่อองค์กร

หัวข้อและกรอบการบรรยาย

•    กระตุ้นจิตสำนึกแห่งงานบริการ
•    ความหมายของการบริการด้วยใจ
•    ประโยชน์ องค์ประกอบของการบริการที่เป็นเลิศ
•    ลูกค้าภายในกับงานบริการเพื่อลูกค้าภายนอก
•    ปรับทัศนคติ เจตคติเชิงบวกเพื่องานบริการ
•    การสื่อสารเพื่อความสำเร็จในงานบริการ
•    เรียนรู้ความต้องการของผู้รับบริการ
•    พฤติกรรมและบุคลิกภาพของนักบริการ
•    ปัจจัยความสำเร็จด้านงานบริการ
•    เรียนรู้ผ่านกรณีศึกษา

รูปแบบและลักษณะของการฝึกอบรม

 วิธีการฝึกอบรม :   บรรยาย 70% Workshop นำเสนอผลงาน  30%

 จำนวนผู้เข้ารับการฝึกอบรม : 30 คน

 ระยะเวลาในการอบรม : 1 วัน

 สถานที่จัดฝึกอบรม : ภายในบริษัทของท่าน

วิทยากร :  วิทยากรผู้เชี่ยวชาญจากสถาบันฝึกอบรม เอช อาร์ ทีมเวิร์ค

ค่าใช้จ่ายในการอบรม : 18000  *** ราคานี้ไม่รวมค่าเดินทางกรณีเป็นต่างจังหวัด               

           




   
 
บริษัท เอชอาร์ ทีมเวิร์ค จำกัด : HR Teamwork Co.,Ltd.
http://www.hrteamwork.com
Email :admin@hrteamwork.com Tel: 0-2992-5190-1 Fax:0-2992-7477
รับจัด Team Building | รับจัด Walk Rally | รับจัดสัมมนา
ขอสงวนลิขลิทธ์ภาพการอบรมทั้งหมดบนเว็บไซด์
เว็บไซต์นี้ได้รับการจดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์กับทางกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์
เลขที่ 0135551002879

เริ่มนับเมื่อ 23 กุมภาพันธ์ 2555


9182306 ผู้เข้าเยี่ยมชม