HR  Teamwork : HRTW : Team Building : In-House Training : Walk Rally : OD

แบบสำรวจ
ท่านรู้จักเว็บนี้จากที่ไหน
เพื่อนแนะนำ
ค้นจาก Google
ตามมาจาก Facebook
จดหมาย/เอกสารต่างๆ
ค้นจากชื่อหลักสูตรแล้วเจอ
ทำงาน HR แล้วมาเจอ
มั่วๆ หลงมาเจอ

   ค้นหา google   
Google


ข้อความสั้น
ชื่อ:

ข้อความ:
รหัสลับ: 33ffc
กรอกรหัส:*
ช่วยเหลือ

เอนก
21. เมษายน 2018
ขอบคุณมากครับ ทีมงานบริการดีมาก

ออยสุมน
28. ธันวาคม 2016
ประทับใจวิทยากรมาค่ะ ไปทำกิจกรรมต่างจังหวัดมา ด้วยกัน มีแต่รอยยิ้ม

ณิชา
14. พฤศจิกายน 2016
วิทยากรสอนดีมาก เป็นกันเองมากๆ ได้ความรู้ตลอดวัน

ชาย
14. พฤศจิกายน 2016
ดีคับท่าน


สมาชิกขณะนี้
บุคคลทั่วไป: 2
ไม่มีสมาชิกขณะนี้

สมาชิกทั้งหมด: 1
สมาชิกล่าสุด: admin

ปฏิทินกิจกรรม
มิถุนายน
จ.อ.พ.พฤ.ศ.ส.อา.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30

กิจกรรม
คลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียด

เข้าระบบ
ชื่อเรียก

รหัสผ่าน


ลืมรหัสผ่าน ?.

พันธมิตรองค์กร
banner
s
22

 

หลักสูตร : การให้บริการทางโทรศัพท์   (18_33)

หลักการและเหตุผล 

            ปัจจุบันเป็นยุคที่เทคโนโลยีเจริญก้าวหน้าเป็นอย่างมาก ทำให้การทำธุรกิจทุกอย่างมีความรวดเร็วสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ง่าย ซึ่งโทรศัพท์ถือว่าเป็นสิ่งที่คนยุคใหม่มีใช้กันเกือบทุกคน เพราะง่าย และสะดวกในการเข้าถึงข้อมูลต่างๆ และนี้เป็นข้อดีที่จะทำให้ผู้ที่ทำธุรกิจเข้าถึงลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว พนักงานรับโทรศัพท์ จึงมีหน้าที่สำคัญมากในการขับเคลื่อนธุรกิจให้ก้าวหน้ายิ่งขึ้น แต่ถ้าหากพนังงานรับโทรศัพท์ขาดทักษะในการกับลูกค้า ก็อาจจะสร้างความเสียหายให้กับธุรกิจได้เช่นเดียวกัน

            หลักสูตรการให้บริการทางโทรศัพท์มือถือ จะเน้นในเรื่องทักษะการให้บริการทางโทรศัพท์ และเทคนิคต่างๆ ในการสื่อสาร ให้ผู้ที่เข้าร่วมฝึกอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปใช้ในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

 

วัตถุประสงค์ 

1.         เพื่อให้ผู้ที่เข้าอบรมได้มีพัฒนาทักษะการให้บริการทางโทรศัพท์มากยิ่งขึ้น

2.         เพื่อให้ผู้ที่เข้าอบรมพัฒนาการให้บริการทางโทรศัพท์ให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ

3.         เพื่อให้ผู้ที่เข้าอบรมนำความรู้ที่ได้ไปปรับใช้กับการทำงานในชีวิตประจำวันในพื้นที่ของการทำงาน

4.         เพื่อให้สร้างภาพลักษณ์ที่ดีมากยิ่งขึ้นให้กับองค์กร

 

สิ่งที่ผู้อบรมจะได้รับ 

            พนักงานที่เข้ารับอบรมจะได้เทคนิคการให้บริการทางโทรศัพท์ เพื่อให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ และนำความรู้ที่ได้ไปต่อยอดให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับองค์กร

 

หัวข้อและกรอบการบรรยาย 

·       ความสำคัญของการให้บริการทางโทรศัพท์ 

·       วิธีการให้บริการ ความหมายของการให้บริการ 

·       เทคนิคการให้บริการทางโทรศัพท์ 

·       เทคนิคการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า 

·       ทักษะการฟัง  

·       การแสดงออกและการให้ Feedback

·       ภาษาเพื่อการสื่อสาร 

·       มารยาทในการใช้โทรศัพท์ 

·       เรียนรู้ผ่านกรณีศึกษา แก้ไขปัญหาและนำเสนอ 

·       ปัจจัยความสำเร็จ 

 

รูปแบบและลักษณะของการฝึกอบรม 

วิธีการฝึกอบรม : บรรยาย 60%   Workshop และนำเสนอผลงาน  40%

จำนวนผู้เข้ารับการฝึกอบรม : 30 คน

ระยะเวลาในการอบรม : 1 วัน

สถานที่จัดฝึกอบรม : xxx

วิทยากร : วิทยากรผู้เชี่ยวชาญจากสถาบันฝึกอบรม เอช อาร์ ทีมเวิร์ค

ค่าใช้จ่ายในการอบรม : 18,000 

*** ราคานี้ไม่รวมภาษีและค่าเดินทางกรณีเป็นต่างจังหวัด   



   
 
บริษัท เอชอาร์ ทีมเวิร์ค จำกัด : HR Teamwork Co.,Ltd.
http://www.hrteamwork.com
Email :admin@hrteamwork.com Tel: 0-2992-5190-1 Fax:0-2992-7477
รับจัด Team Building | รับจัด Walk Rally | รับจัดสัมมนา
ขอสงวนลิขลิทธ์ภาพการอบรมทั้งหมดบนเว็บไซด์
เว็บไซต์นี้ได้รับการจดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์กับทางกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์
เลขที่ 0135551002879

เริ่มนับเมื่อ 23 กุมภาพันธ์ 2555


9919432 ผู้เข้าเยี่ยมชม

Parse error: syntax error, unexpected '=', expecting ')' in /home/hrteamwo/domains/hrteamwork.com/public_html/index/bbclone/var/access.php on line 130